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Benefícios
Bem-estar total: focamos no bem-estar total do seu cão e não nos limitamos apenas aos cuidados veterinários. Coordenamos com tosadores, treinadores, passeadores de cães, etc., para garantir que, além de estar saudável, seu cão receba exercício suficiente, estimulação mental e seja bem comportado, entre outros aspectos.
Prevenção: a maioria dos veterinários atende seus pacientes quando estão doentes. Trabalhamos com você para elaborar um plano abrangente de bem-estar que melhore a saúde e a qualidade de vida do seu cão a longo prazo.
Conveniência: podemos atender seu cão enquanto ele recebe outros serviços, como tosa e cuidados noturnos, sem que você precise estar presente ou providenciar transporte de ida e volta para nossas instalações. Também oferecemos atendimento por telemedicina. Nada de mais viagens ao veterinário!
Experiência: nossa equipe dedicada de médicos possui, em média, 11 anos de prática na medicina veterinária e é totalmente comprometida com um atendimento de padrão ouro.
FAQ
Não nos responsabilizamos por solicitações verbais mal interpretadas ou anotações de chat sem detalhes.
Por favor, permita um período de 2 horas para o início do passeio (1 hora para filhotes enjaulados com menos de 1 ano) e 4 horas para o início das visitas a gatos.
Para manter a organização dos horários dos passeadores, solicitamos um mínimo de 4 passeios por semana ou um compromisso de 16 passeios por mês dentro do mesmo período.
Oferecemos passeios de 15 minutos entre 10:30 e 17:00, de segunda a sexta-feira (exceto feriados), e devem ser agendados com pelo menos uma semana de antecedência. Para visitas a gatos, exigimos visitas diárias e não podemos acomodar visitas em dias alternados.
Se precisar de menos de 16 passeios por mês ou passeios esporádicos:
Se seu cão puder caminhar em grupo e você puder fornecer um período de pelo menos 3 horas de flexibilidade na duração dos passeios, poderemos acomodar alguns dos pedidos, dependendo da disponibilidade dos passeadores.
- Taxa de cancelamento tardio de R$50 para qualquer serviço (exceto hospedagem) cancelado após 22h do dia anterior.
- Ajustes de serviço devem ser solicitados até as 22h do dia anterior e aprovados por nós.
- O valor total do passeio/visita será cobrado para cancelamentos feitos menos de 2 horas antes do horário agendado.
- R$50 para faltas ou cancelamentos em creche após 7h do mesmo dia.
- R$250 para hospedagem cancelada menos de 24 horas antes do início.
- Cancelamentos, ajustes e solicitações de mesmo dia devem ser feitos pelo site petkids.com.br. Aguarde a aprovação para confirmar a alteração.
Como cancelar:
- No site: clique no agendamento e edite ou cancele.
- Por e-mail: Aguarde pelo menos 12 horas úteis entre o envio do e-mail e o horário do serviço para evitar a taxa de cancelamento tardio.
- Por telefone: As mesmas regras do cancelamento online se aplicam.
Todos os pagamentos de passeios recorrentes semanais vencem no primeiro dia de cada mês para os serviços prestados. Para serviços de curto prazo, o pagamento é feito no primeiro dia do serviço.
Aceitamos dinheiro, cheque e cartão de crédito. Pagamentos com cartão de crédito terão uma taxa adicional de 4%.
Sobre cartões de crédito:
É necessário adicionar um cartão de crédito ao seu perfil antes de iniciarmos os serviços.
- Se o pagamento não for realizado dentro de um mês, cobraremos o valor no seu cartão na 5ª semana após o início dos serviços ou quando o total devido atingir R$500.
- Faturas não pagas dentro de 6 semanas terão uma taxa semanal de R$100.
- Se a fatura não for paga até a 8ª semana, os serviços serão temporariamente suspensos até o pagamento integral.